Na data e horário confirmados, o médico psiquiatra irá realizar a vídeo-chamada para o número de WhatsApp/Telegram cadastrado do(a) paciente. Dessa forma, todos podem realizar a teleconsulta mesmo não tendo um computador/notebook e sem links em salas de reuniões virtuais que em algumas vezes travam ou ficam com instabilidade na conexão. 

O psiquiatra, ao ouvir e entender o seu relato e as adversidades pelas quais tem vivido, investigará as possíveis causas do problema. Desse modo, será possível fazer pedidos de exames complementares (caso necessário), realizar um diagnóstico prévio e prescrever tratamento medicamentoso (caso seja necessário) ou tratamentos complementares para o seu caso.

A consulta online na área de psiquiátrica traz algumas vantagens para os(as) pacientes, visto que não há necessidade do deslocamento para serem atendidos(as), evitando assim dificuldades de encontrar vagas de estacionamento nas proximidades da clínica e evitando longas esperas nas recepções das clínicas convencionais. Também pode ser um serviço interessante para as pessoas que não se sentem confortáveis em ambientes de consultórios médicos.